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¿ Cual es el tiempo medio de respuesta de un ticket ?

 2 diciembre 2019   Soporte técnico

SLA – Service Level Agreement

De 24 a 72 horas dependiendo de la gravedad y/o dificultad de resolución de la incidencia.

https://es.wikipedia.org/wiki/Acuerdo_de_nivel_de_servicio

 

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