No, nuestro servicio de atención telefónica, es exclusivamente para atención comercial o para la asesoría técnica de nuevo productos, no para solicitar la resolución de incidencias.

De esta forma todos nuestros agentes tienen la seguridad de el sistema de Tickets es el único cauce empleado para la resolución de la incidencia.

Las incidencias de servidor son en muchas ocasiones complejas, por lo que disponer de toda la información en un solo lugar, es la mejor forma de poder resolver la incidencia, con la mayor celeridad posible.